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Was wäre, wenn wir Projekte ereignisgesteuert abwickeln würden?

Im letzten Beitrag habe ich eine Fallstudie eines gewöhnlichen Migrationsprojekts vorgestellt, das wegen ein paar kleinen IT-Fehlern einen Schaden von 160 Mio US-Dollar verursachte. Es ist unmöglich, alle IT-Fehler auszumerzen, weil auch bei unendlichem Aufwand immer eine Ungewissheit bleibt, was sich alles ereignen kann, auf das die Software reagieren sollte. Daher ist Risikomanagement eine Aufgabe des Business‘ und nicht der IT. Dennoch wird die Verantwortung nach wie vor auf die subsidiären Unternehmensteile abgewälzt. Was tut die IT, um diese Verantwortung wahrzunehmen? Sie zertifiziert ihre Projektmanager in klassischen Projektmanagementmethoden, die aber offensichtlich wenig taugen, wie die Fallstudie zeigt (und wie ich selber vielfach erfahren habe).

Das klassische Projektmanagement stellt das sogenannte „Goldene Dreieck“ – Budget, Termin, Qualität – in den Vordergrund. Ein Projekt muss demnach zu den vereinbarten Kosten rechtzeitig fertig werden und dabei die erwartete Qualität erreichen. Klar, wenn Ihnen der Maler einen Kostenvoranschlag zum Streichen Ihrer Küche gemacht und versprochen hat, dass Sie die Küche innert Wochenfrist wieder benutzen können, dann wären Sie bass erstaunt, wenn er die Küche während zweier Wochen belegt und dann erst noch das Doppelte des vereinbarten Preises verlangen würde. Was aber, wenn nach einer Woche alle Farbe, die der Maler verstrichen hat, plötzlich von den Wänden fällt, gerade wenn er Ihnen die frisch gestrichenen Küche übergeben will?

Termin- und budgetgetriebenes Projektmanagement ist vielleicht nicht das Richtige. Auch Scrum hilft da nicht wirklich weiter. Vielmehr sollte Projektmanagement ereignisgesteuert sein. Das ist aber nicht so einfach, wie das klassische Projektmanagement rund um das Goldene Dreieck. Die im letzten Beitrag beschriebene Fallstudie fasst das so zusammen:

Worse, a cost-and-schedule approach never holds up during a crisis… When HP saw that the order management system wasn’t working properly, it pulled out all the stops to get the code working properly—cost and schedule be damned. … when using this event-driven approach, „the project doesn’t move forward until you’ve gotten each step right.“ Yet event-driven project management has its own pitfalls. It’s not infallible, and if not carefully managed, projects can drag on forever1

Aber vielleicht hat ereignisgesteuertes Projektmanagement Potenzial. Vielleicht ist es der einzige Weg, um endlich komplexe Projekte vernünftig abwickeln zu können. Vielleicht sollten wir beginnen, unsere Projektmanager in ereignisgesteuertem anstatt in termin- und kostengesteuertem Projektmanagement auszubilden!

1CIO. When bad things happen to good projects. 2007